সাপোর্ট
সমস্যা হলে কোথায় যোগাযোগ করবেন আর কী কী তথ্য হাতে রাখলে কাজ দ্রুত হয়।
যোগাযোগ
লিখে অভিযোগ জানান
ফোনে বলা কথা হারিয়ে যায়। চিঠি দেরিতে পাওয়া, খোয়া যাওয়া বা কাউন্টারের ভোগান্তি লিখে জানালে অফিসে লেখাটা থেকে যায়, আর আপনি একটি কোড পান।
সাধারণ সমস্যা ও সমাধান
কোড দিয়ে খুঁজে পাচ্ছি না
কাগজে লেখা কোডটি অক্ষরে অক্ষরে মিলিয়ে দেখুন। তারপরও না হলে অফিসে ফোন করুন।
সময়ের চেয়ে দেরি হচ্ছে
অর্ডার কোডটি বলে অফিসে ফোন করুন — কোন ধাপে আটকে আছে জানিয়ে দেওয়া হবে।
কাগজে তথ্য ভুল আছে
প্রিন্ট হওয়ার আগে জানালে সহজে সংশোধন হয়। দেরি না করে অফিসে জানান।
কর্মী — লগইন করতে পারছি না
ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড ভুল হলে অফিসের প্রশাসককে বলুন, তিনি ঠিক করে দেবেন।
ফোন করার আগে হাতে রাখুন
- অর্ডার কোড — যেমন ১৮৯০ দিয়ে শুরু হওয়া নম্বরটি।
- আবেদনের সাথে দেওয়া মোবাইল নাম্বার।
- আবেদন জমা দেওয়ার তারিখ (মনে থাকলে)।
- কোন সেবাটি নিয়েছিলেন — দাপ্তরিক আবেদন, ব্যবসায়িক প্রস্তাব নাকি কভার লেটার।
এই তথ্যগুলো একসাথে বললে কর্মী সাথে সাথেই আবেদনটি বের করতে পারেন — বারবার ফোন করতে হয় না।